Casino Heroes

Casinoerbjudande

Första insättningsbonusen ger 200% bonus upp till 2000 kronor. Vill man hellre ha free spins kan man få upp till 500 free spins vid en insättning på 2000 kronor. Det går alltså att välja mellan dessa alternativ.

Omsättningskravet ligger på 27 gånger totalsumman. Alltså räknas både egna pengar och bonuspengar med i omsättningskravet.

Support

Supporten är svensktalande och kan kontaktas via livechatt och e-post.

Öppettider för supporten är måndag till söndag under dagtid, från klockan 10:00 för live chatten och 09:00 för e-postsupport.

Det är lätt att få tag i supporten. Skriver man i livechatten svarar de genast och vid e-postkontakt får man svar inom ca 10 minuter. Minus är dock att supporten inte går att få tag i dygnet runt och det saknas även möjlighet att ringa till den. Många frågor besvaras dock på supportens hjälpsida.

Registrering

Registreringsprocessen är snabb och går på ungefär fyra minuter. Tyvärr saknas en tydlig knapp för registrering så det krävs lite letande innan man hittar den.

När man registrerar sig sker det i tre steg:

Steg 1: Välj användarnamn, e-post, lösenord och bekräfta lösenordet.

Steg 2: För- och efternamn, personnummer, kön, adress, land och mobilnummer ska fyllas i. Sedan gäller det att godkänna villkor skrivna på svenska.

Steg 3: Välj bonusalternativ och insättning eller gå vidare.

Ett stort plus är att villkoren finns skrivna på svenska och att man inte behöver aktivera användaren via sms eller e-post. Som minus kan nämnas att det är svårt att hitta registreringsknappen och att man måste välja både användarnamn och e-post.

Uttag

Utbetalningar hanteras blixtsnabbt. Vid begäran av uttag tog det mindre än ett dygn att få det beviljat och utbetalt. Processen för utbetalningar är tydlig och enkel. Minimiuttaget ligger på 100 kronor. Enda minuset är att det inte finns möjlighet till kortuttag till Mastercard.

Insättningar

Det går också fort att sätta in pengar på sitt användarkonto. Processen tar ungefär en minut och är mycket enkel. Positivt är att det inte dras några avgifter vid insättning, men negativt är att det inte finns någon säkerhetsverifiering och få alternativ för insättning. Allt sker också i euro så det kan vara svårt att veta exakt hur mycket man ska föra över.

Design

Direkt när man kommer till Casino Heroes webbsida ser man en vacker, illustrerad bild av de öar casinot utspelar sig på. Det finns en tydlig flik kallad “Mer om Casino Heroes” där man kommer vidare till mer information om casinot. Sedan finns det en meny i sidhuvudet som tar spelare till casinoavdelningen. Designen är professionell men också lättsam och inbjudande.

Trygghet

Casinot är registrerat på Malta och har licens från Malta och Curacao men är inte börsnoterat. Det har funnits sedan 2014 och hela webbsidan finns på svenska.

Ett starkt plus är att även villkoren är översatta till svenska och att sidan är SSL-krypterad. Negativt är att livechatten inte är tillgänglig dygnet runt.

Ansvarsfullt spelande

Vid en hint om spelproblem fick jag ett långt och välformulerat svar med flera tips om hur man spelar ansvarsfullt. Svaret var också snabbt och kom inom fem minuter.

När jag skickade e-post där jag berättade att jag hade spelproblem hanterades även detta väldigt fort. Vid andra e-posten stängde de ner kontot och skickade ett e-postmeddelande där de tipsade om olika former av sluta spela-stöd. Bland annat var det i form av Stödlinjen, Sluta Spela och Betfilter vilket är en programvara som blockerar alla spelsajter. Casino Heroes är alltså väldigt seriösa vad gäller spelproblem.

Limits

Genom att kontakta supporten kan man sätta limits, alltså gränser, på hur mycket man kan spela. Det går även att frysa kontot. Ett litet minus för att man själv måste kontakta supporten för att sätta limits – något man borde kunna göra själv.

Längst ner på startsidan finns fliken “Spela lagom” där man kan hitta information om ansvarsfullt spelande.

Sammanfattning

Casino Heroes passar personer som vill ha något sorts mål i sikte under sitt spelande. Man får fler delar av casinot upplåsta för varje dag som går genom att samla på sig färdigheter och besegra bossar. Detta gör att det alltid är spännande att logga in på sitt konto och fortsätta där man sist slutade.